Het succes van jouw organisatie begint bij het kennen van jouw (potentiële) doelgroep. Dan kun je jouw communicatie, product en service daarop afstemmen. Omdat onze samenleving divers is, is jouw doelgroep dat ook. In deze reeks onderzoeken we welke groepen in onderzoek, communicatie en beleid nog te vaak buiten beeld blijven; en wat dat betekent voor de organisaties die hun doelgroep willen begrijpen. Diversiteit in de doelgroep vraagt om verschillende werving strategieën, zodat geen groep vergeten wordt. M-select Motivaction kent deze uitdagingen en heeft voor elke doelgroep een passende aanpak. Zo wordt jouw onderzoek representatiever en kun je jouw dienst of product optimaliseren. In de zesdeaflevering richten we ons opslechthorende- en slechtziende mensen.
Stel je voor:
Je bent muzikant maar je kunt je eigen muziek niet horen. Het klinkt onvoorstelbaar maar toch was dit een probleem voor een van de meest bekende componisten: Beethoven. Hij begon vanaf zijn 26ste langzaam doof te worden. Om zichzelf nog te kunnen horen, speelde hij zo hard dat zijn buren er gek van werden.
Beethoven was niet de enige die de wereld met minder goed werkende zintuigen ervoer. De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) stelt dat wereldwijd 1,5 miljard mensen een bepaalde mate van gehoorverlies ervaren. Het aantal zal waarschijnlijk stijgen omdat 1,1 miljard kinderen gehoorschade kan oplopen door langdurige blootstelling aan luide muziek. Nog meer mensen hebben een visuele beperking, namelijk 2,2 miljard.
Toegankelijkheid is geen extra service, maar een voorwaarde voor representatief onderzoek
Een groot aantal mensen zijn slechthorend of slechtziend. Tijdens marktonderzoek wordt hier niet altijd rekening mee gehouden, terwijl veel marktonderzoek sterk afhankelijk is van zien en horen. Denk aan het lezen van e-mails en enquêtevragen, of aan deelname aan een groepsdiscussie waarbij respondenten de onderzoeker en andere deelnemers goed moeten kunnen verstaan.
Voor mensen met een zintuiglijke beperking vormen dit soort situaties mogelijk onbedoelde drempels. Als je daar geen rekening mee houdt, sluit je een grote groep automatisch uit en mis je waardevolle inzichten.
Wie drempels verlaagt, vergroot de kwaliteit van zijn inzichten
Leven met een zintuigelijke beperking vraagt aanpassingsvermogen van mensen en van hun omgeving. Om passende aanpassingen te kunnen doen, moet je weten waar mensen in de praktijk tegenaan lopen en wat zij nodig hebben.
Zo heeft Motivaction in opdracht voor Specsavers meerdere onderzoeken gedaan naar de effecten van zintuigelijke beperkingen. In 2024 bleek dat de impact van gehoorverlies op het welzijn van ruim 1,5 miljoen Nederlanders groot kan zijn. 1 op de 3 mensen ervaart mentale problemen zoals depressieve of angstige gevoelens. Gehoorverlies kan daarnaast bijdragen aan sociaal isolement of een onveilig gevoel.
Recent heeft Motivaction opnieuw onderzoek gedaan in opdracht van Specsavers, dit keer naar de gevolgen van de financiële drempels die slechtziende mensen ervaren bij het kopen van een bril. Vooral mensen met een lager inkomen stelt een bezoek aan de opticien uit. Terwijl slecht zicht kan leiden tot concentratieproblemen op werk of tijdens de studie. M-select hielp in beide gevallen bij het vinden en selecteren van de juiste respondenten. Daarbij kan de manier van werven en communiceren worden aangepast om deelname zo toegankelijk mogelijk te maken. En kan er indien nodig een tolk worden ingehuurd.
Wil jij inclusief onderzoek doen? Wij kunnen jou helpen door samen een zo inclusief mogelijke groep respondenten te selecteren. Voor meer informatie over de mogelijkheden neem contact op met Amber.
